Customer Service para empresa de Dog Grooming na California

---

---

Necessário inglês intermediário/ avançado. Horário de atendimento da Califórnia: 8am - 6pm (Brasil: 12hrs - 22hrs) 1. Atendimento ao Cliente Responder dúvidas sobre produtos, serviços, preços e políticas da empresa. Auxiliar em processos de agendamento. Oferecer suporte técnico ou operacional quando necessário. 2. Resolução de Problemas Solucionar reclamações ou situações inesperadas de forma empática e eficiente. Atuar como mediador entre o cliente e outros setores da empresa. 3. Retenção de Clientes Identificar sinais de insatisfação e agir para manter o cliente. Oferecer soluções personalizadas para aumentar a satisfação. 4. Coleta de Feedback Registrar sugestões, críticas e elogios para repassar ao time responsável. Identificar padrões e oportunidades de melhoria nos processos. 5. Follow-up Acompanhar casos em andamento até sua resolução. Fazer contato pós-serviço para garantir satisfação. 6. Educação e Orientação Ensinar o cliente a usar um serviço corretamente. Fornecer informações claras e detalhadas para prevenir erros futuros. 7. Representação da Marca Agir com o tom, valores e imagem da empresa em todas as interações. Criar uma experiência positiva que fortaleça a relação cliente-marca.Category: Admin SupportSubcategory: Customer SupportIs this a project or a position?: ProjectRequired availability: Full time

Keyword: Suporte técnico

Price: $15.0

Secondary Price: $45.0

CRM Customer Service English Customer Support