Auxiliar de Servicio al Cliente y Comunidad (Perfil Junior) Ciudad ...

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Modalidad: Híbrido Ubicación: CDMX Horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. A 1:00 p.m. Sábado 9:00 a.m. A 11:00 a.m. ¿Quién estamos buscando? Buscamos a una persona con excelente ortografía, empática, extrovertida y con escucha activa, que disfrute conectar con otras personas y dar seguimiento a procesos. Alguien que sea proactiva, analítica, con actitud de servicio, y con muchas ganas de aprender y crecer profesionalmente dentro de un equipo creativo y en expansión. Debe tener interés en herramientas digitales, redes sociales y atención al detalle. Tus responsabilidades: •⁠ Revisar y monitorear grupos de Facebook (publicaciones, solicitudes, comentarios) •⁠ Administrar sesiones de Zoom para cuatro comunidades activas •⁠ Crear links para sesiones •⁠ Programar recordatorios a alumnas •⁠ Dar acceso, tomar pase de lista, silenciar participantes y dar inicio •⁠ Buscar y compartir testimonios de experiencias o productos •⁠ Dar seguimiento a comentarios y dudas en plataformas educativas •⁠ Enviar avisos importantes (clases nuevas, cambios de calendario, recordatorios) •⁠ Coordinar sesiones con ganadoras o finalistas de dinámicas •⁠ Enviar mensajes personalizados de cumpleaños •⁠ Dar seguimiento a pagos pendientes •⁠ Actualizar y compartir calendarios mensuales en plataformas •⁠ Enviar correos informativos y mensajes automatizados •⁠ Enviar correos de bienvenida, despedida o renovación según el estatus de cada integrante •⁠ Revisar fotos enviadas por participantes y contactar si necesitan corrección •⁠ Dar de alta o baja a participantes en las plataformas internas (correo, grupos, redes, etc.) Perfil ideal: •⁠ Excelente ortografía y redacción •⁠ Empática, extrovertida y con habilidades sociales •⁠ Proactiva y resolutiva •⁠ Analítica y con capacidad para detectar áreas de mejora •⁠ Organizada y con buena gestión del tiempo •⁠ Interesada en aprender sobre atención al cliente, marketing y herramientas digitales •⁠ Familiarizada con redes sociales y plataformas de comunicación •⁠ Se priorizará experiencia en comunidades digitales /infoproductos Conocimientos deseables (no excluyentes): •⁠ Manejo de la paquetería Office y Google (Word, Excel, Sheets, etc.) •⁠ Gestores de correo (Gmail, Outlook, etc.) •⁠ Uso de Zoom, grupos de Facebook, WhatsApp Business •⁠ Herramientas de automatización o plataformas educativas (deseable) Oportunidad de crecimiento a tiempo completo.Category: Admin SupportSubcategory: Customer SupportIs this a project or a position?: ProjectRequired availability: Part time

Keyword: Customer Support

Price: $15.0

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