Atención al cliente para tienda de joyería online (Whatsapp, Instag...

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Buscamos una persona amable, organizada y proactiva para encargarse de la atención al cliente en nuestra tienda de E-commerce especializado en joyería. Responsabilidades: - Responder mensajes de clientes en WhatsApp Business, Instagram y Facebook (todo desde la Bandeja de Entrada de Meta Business Suite). - Brindar información sobre productos, tiempos de entrega, métodos de pago y promociones activas. - Dar seguimiento a pedidos, resolver dudas y manejar solicitudes sencillas de cambios o devoluciones. - Monitorear comentarios en publicaciones para brindar respuesta rápida. Requisitos: - Excelente redacción y ortografía en español. - Experiencia previa en servicio al cliente por redes sociales. - Conexión estable a internet. - Disponibilidad diaria (mínimo 2 a 3 horas repartidas durante el día). Se valora (no obligatorio): Experiencia con la plataforma Shopify. Conocimientos básicos de ventas y comunicación persuasiva. Importante: Ya tenemos respuestas frecuentes y procesos establecidos, por lo que tendrás guías para responder y apoyo en caso de dudas complejas.

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